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Ostermann: Atención constante a las necesidades del cliente

Un servicio único, orientado a las necesidades del cliente, una gama de productos en constante crecimiento y una extrema rapidez de envío: estos son los principales pilares de la filosofía empresarial de Ostermann

Hemos planteado algunas preguntas a Valentina Beccaro, Directora General de Ostermann Italia, para conocer las novedades de la empresa. 

 

Comienza el año, momento de hacer balance y trazar estrategias para el futuro. ¿Qué objetivos se marca para afrontar los mercados en 2024? 

2023 fue otro año de gran éxito para Ostermann. Lanzamos varios productos nuevos, como bordes con decoraciones personalizadas, bordes de linóleo y nuestra nueva superficie de musgo, y seguimos ampliando la gama de nuestra marca REDOCOL. También concluimos con éxito dos importantes ferias, como Interzum en Colonia y Sicam en Pordenone.

Bordes de linóleo en una amplia gama de colores 

Para 2024, naturalmente queremos seguir con lo que nos caracteriza desde hace años, es decir, con muchos servicios, variedad y rapidez. A partir de enero ofreceremos nuevos bordes para muebles en polipropileno (PP). Además, este año esperamos muchas colecciones nuevas de fabricantes de paneles, para las que naturalmente ofreceremos bordes a juego. Un ejemplo es la nueva colección Dekorativ 24 de Egger.

Novedad de Ostermann: nuevos bordes para muebles fabricados en polipropileno (PP) 

 

En la actualidad, la sostenibilidad se considera una gran oportunidad para las empresas. ¿Cómo se expresa esta preocupación por el medio ambiente en su empresa? 

El tema de la sostenibilidad es sin duda una cuestión compleja que, naturalmente, también desempeña un papel importante para nosotros: en nuestra cultura empresarial, en la gestión energética de nuestros edificios y, por supuesto, en la planificación de nuestra gama de productos. 

La alta calidad de nuestros productos contribuye a que nuestros clientes puedan fabricar muebles que puedan ser utilizados por sus clientes finales a largo plazo. Para introducir en el mercado productos más ecológicos y adaptados a las demandas de los clientes, lanzamos nuestra marca "REDOCOL greenline".

 

¿Qué importancia concede al servicio para la satisfacción de sus clientes y cómo se materializa? 

El servicio siempre ha sido uno de los pilares de nuestra filosofía de empresa, junto con la variedad de nuestra gama de productos y la rapidez de entrega. Nuevas necesidades, nuevas soluciones" es nuestro lema: escuchamos, pensamos juntos, miramos hacia el futuro y desarrollamos soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. A lo largo de los años, esto nos ha llevado a desarrollar muchos servicios innovadores que se han convertido en estándares del mercado. Desde el suministro de bordes a partir de 1 metro o en cualquier anchura deseada hasta 100 mm, hasta nuestros numerosos configuradores, a través de los cuales nuestros clientes pueden diseñar individualmente elementos de mobiliario como frentes o contraventanas a medida.

Un servicio ofrecido por Ostermann: cenefas con decoraciones personalizadas 

También acabamos de introducir dos nuevos servicios. Ostermann suministra ahora también elementos de iluminación lineal a medida. Además, para aquellos clientes que no sepan qué elementos necesitan para sus proyectos, Ostermann ofrece un servicio gratuito de diseño de iluminación.

 

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