"Bathroom Design Monitor 2025", la investigación realizada por NIQ-GfK Italia para Assobagno de FederlegnoArredo, nace para ofrecer a los operadores herramientas concretas para interpretar la evolución de los comportamientos de compra. Presentados el jueves pasado en el marco de una jornada organizada por Assobagno, los resultados de la investigación han puesto de relieve cómo el baño ya se considera cada vez más espacio central de la casa y del bienestar personal, y cómo la tienda de mobiliario de baño se confirma como protagonista absoluta aunque las compras online estén en crecimiento.

Baño, centro del bienestar doméstico

La investigación involucró a tres mil consumidores en Italia, Francia y Alemania, todos ellos comprometidos en una reciente reforma del baño o con la intención de realizarla en los próximos 18 meses.

Más de la mitad de los entrevistados − 54% a nivel europeo y 57% en Italia −  considera el baño el centro del bienestar doméstico. La tienda de mobiliario de baño sigue siendo central: el 90% de las compras se realiza todavía en el punto de venta, donde la competencia del personal es esencial para la decisión final. Paralelamente, crece la cuota de consumidores que integra canales físicos y digitales: un público exigente que representa una gran oportunidad para aquellas empresas capaces de integrar de la mejor manera el mundo físico y digital.

Elia Vismara, Presidente de Assobagno di FederlegnoArredo, explicó: "La investigación "Bathroom Design Monitor 2025" muestra un consumidor más informado y consciente, que se mueve con naturalidad entre físico y digital. El punto de venta sigue siendo una referencia esencial, pero la decisión comienza mucho antes, en línea. Para empresas y distribución significa garantizar coherencia, competencia y servicio a lo largo de todo el recorrido".

Un consumidor informado en diferentes canales

La investigación revela también cómo la compra del mobiliario de baño es un proceso cuidadoso, que a menudo prevé la integración de diferentes canales (tanto físicos como digitales) en la recopilación de información y en la finalización de la compra.

El 97% de los consumidores europeos se informa antes de comprar y el 44% lo hace en línea. Las principales herramientas utilizadas son motores de búsqueda (64%), sitios y apps de los minoristas (58%) y de los fabricantes (48%). En Italia destaca el papel de arquitectos y diseñadores (28%) y de las revistas especializadas (29%), mientras que en Alemania lo online resulta aún más determinante (49%).

La cuota de consumidores que en la última reforma compraron tanto en tienda como online, sin embargo, es muy significativa - 41% en Europa, 37% en Italia, 50% en Alemania.

El comercio electrónico crece (21% ha comprado online, 41% lo hará), pero convierte solo en parte las intenciones, confirmando la solidez y el valor del punto de venta. Los consumidores buscan funcionalidad y robustez, con gran atención a la duración de la inversión. Completan el cuadro el diseño y la calidad constructiva, elementos clave en la elección del producto.

Mobiliario de baño, un Sistema en buena salud

Según los Consuntivos del Centro Studi de FederlegnoArredo, la facturación en producción del Sistema Mobiliario de Baño se sitúa alrededor de 4,2 mil millones de euros. Francia y Alemania se confirman como los principales mercados exteriores, cada uno con cerca de 260 millones de euros de valor, equivalentes a más del 15% de las exportaciones. El mercado interno, estable, representa el 60% del total. En este marco, la prórroga de los bonos de obras y del bono muebles hasta 2026 incentiva la inversión en el baño y facilita el acceso a productos de calidad made in Italy.