Orsa foam: eficiencia y calidad en la atención al cliente, elementos importantes para la imagen de la empresa

Continuando en el camino de la sostenibilidad y el medio ambiente: entrevista con Alberto Bressan, CEO del Grupo Orsa foam

personal técnico/comercial de Orsa foam, entrevista

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Una empresa líder en el campo de la espuma de poliuretano flexible capaz de ofrecer una de las más amplias gamas de productos existentes, Orsa foam ha seguido garantizando un servicio eficiente incluso durante la emergencia del Covid-19. Estas son las opiniones del Ing. Alberto Bressan, CEO de Orsa foam Group.

 

En una situación de crisis pueden surgir nuevas oportunidades. ¿Habrá cambios en su realidad empresarial y si es así, cuáles?


"Creo que no habrá cambios particulares como resultado de la emergencia sanitaria experimentada en los últimos meses".

 

En este período la importancia de la red ha surgido con más fuerza. ¿Crees que usarás más estos medios incluso después de la emergencia?


"La presencia en línea de hoy en día es importante para una compañía y en tiempos de Coronavirus ha sido muy importante.
Orsa foam se ha posicionado en el mundo de la web desde hace varios años con un sitio web institucional www.orsafoam.it donde se puede encontrar principalmente información general sobre la empresa, la misión, la gama de productos y noticias.
Después de eso, se ha dado importancia a algunos productos, llamados especialidades, en los que se ha creado un sitio separado para cada uno a fin de transmitir mejor la información más significativa al cibernauta. Luego, navegando por Internet se puede encontrar www.ifoam.it, www.gaia-foam.it y www.waterlily.it.
Además www.orsafoamrebound.it es el sitio dedicado al departamento de aglomeración interna de espuma de poliuretano, de la cual Orsa foam es el único productor italiano que puede presumir de su existencia.
A la luz de lo dicho, Orsa foam seguirá utilizando estos medios de comunicación porque seguramente tendremos, en un futuro próximo, más y más gente conectada y dedicada a la red para la satisfacción de cualquier petición o necesidad".

 

Además de la calidad de los productos y la innovación tecnológica, ¿en qué otros elementos piensa centrarse para reforzar su imagen en los mercados nacionales y extranjeros (calidad del trabajo, sostenibilidad, medio ambiente, solidaridad)?


"El concepto de la Economía Circular se está estableciendo cada vez más en todo el mundo, expresión que significa un sistema económico diseñado para regenerarse a sí mismo y así garantizar también su ecosostenibilidad.
Los tiempos actuales nos empujan a tener una visión más "verde" de la vida y los hábitos, por lo tanto seguiremos el camino de la sostenibilidad y el medio ambiente. Además, no menos importante para la imagen de una empresa, es el tipo de servicio que se ofrece. Pensamos que podemos destacar incluso en este período histórico particular porque, aunque con las precauciones necesarias, el servicio nunca se ha detenido durante la cuarentena, pudiendo garantizar a los clientes el material para llevar a cabo su negocio. La eficiencia y la calidad, incluso en la atención al cliente, son elementos centrales de nuestra imagen".




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