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Las compras online aumentan en Italia según los datos del Observatorio Findomestic

En comparación con hace un año, cuando el 59% de los italianos seguía prefiriendo comprar en el punto de venta y el 41% optaba por el comercio electrónico, hoy se produce una inversión de tendencia, acelerada por la emergencia sanitaria, y más de la mitad (52%) de los encuestados opta por comprar en línea en lugar de hacerlo en la tienda (48%). Esto es lo que se desprende de la encuesta del Observatorio Mensual Findomestic del mes de noviembre, realizada por la empresa de crédito al consumo del grupo BNP Paribas en colaboración con Eumetra.
Desde el pasado mes de marzo hasta hoy, 6 de cada 10 italianos, “obligados“ por el cierre y la continuación de la emergencia de Covid-19, han comprado por Internet al menos un producto o servicio que nunca habían comprado por Internet.  El 25% ha cogido el ratón y el teclado para hacer su primera compra en el supermercado online, el 10% ha comprado pequeños electrodomésticos y productos informáticos. El 9% compró productos de bricolaje por primera vez en el canal digital y el 8% compró teléfonos y accesorios.

 

Canales de compra preferidos


En general, los consumidores italianos eligen comprar por Internet porque los precios son más baratos, según el 62% de los entrevistados, por la amplia gama de productos que se ofrecen (47%), por la comodidad y facilidad del servicio (..), pero también porque se evita exponerse al riesgo de infección (26%). Por otro lado, los que prefieren ir al punto de venta quieren ver el producto “en persona“ (68%), les gusta interactuar con el personal de ventas (23%) y temen que el producto comprado online no cumpla sus expectativas (21%).
Si el 70% se ha acostumbrado a los nuevos procedimientos y vuelve a vivir con normalidad la visita en la tienda, el 63% no niega la pérdida de agrado y el 53% cree que en la tienda sigue sintiendo el riesgo de infección. Por ello, el 29% afirma que ahora compra más por Internet que antes de marzo, el 69% tanto como antes de marzo y sólo el 8% menos que antes.

 

El sentimiento de los italianos y las consecuencias en las compras


La encuesta del Observatorio Findomestic también examina el impacto de la emergencia de Covid-19 en la vida de los italianos y sus consecuencias desde el punto de vista económico.
La “segunda ola“ de contagios ha aumentado la preocupación de los italianos por la economía del país y sus ingresos, por lo que la intención de compra ha descendido (-4,5%) respecto a septiembre.
El empeoramiento del sentimiento repercute en la actitud hacia el consumo: entre los que piensan que los contagios seguirán aumentando (57% de la muestra), casi la mitad (40%) declara que, si la tendencia de los contagios no se invierte, pospondrá las compras no estrictamente necesarias. Confirmando la influencia que el deterioro del clima de confianza provocado por esta “segunda ola“ podría tener sobre el consumo, el Observatorio Findomestic constata una caída media de las intenciones de compra del 4,5% con respecto a septiembre. Un descenso, sin embargo, contenido que mantiene a la mayoría de los mercados vigilados en los niveles anteriores a la crisis.
Fuerte descenso para el coche nuevo que marca un -26,3%, mientras que en cambio el sector de la eficiencia energética registra un +11,7% para los sistemas fotovoltaicos, un +2,3% para la energía solar térmica, un +9,2% para las estufas y calderas. En octubre en el sector del hogar domina el signo negativo: la intención de comprar una casa ha caído un -16,3%, la de comprar muebles un -2%. La situación de incertidumbre también afecta al sector de los electrodomésticos que, aunque en menor medida que otros sectores, acusan un descenso en las compras: -3,6% para los pequeños electrodomésticos, -2,2% para los grandes. Descensos limitados en las intenciones de compra también en el sector de la informática (-4,7% para los PC, -2% para las tabletas) y la telefonía (-1,4%).

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