El mercado de los smart home ha resistido el impacto de Covid, aunque con una alternancia brusca: de hecho, en 2020 se produjo primero una caída de las ventas de entre el -60% y el -100% durante el primer cierre, seguida de una fuerte recuperación en la segunda mitad del año, que concluyó con un ligero descenso respecto a 2019, igual al -5%, manteniendo un valor de 505 millones de euros. Las mismas cifras se dieron en otros países europeos, especialmente en España (estable en 420 millones) y Francia (1.100 millones, +3%), mientras que Alemania (2.900 millones, +16%) y el Reino Unido (2.800 millones, +10%) mantuvieron un crecimiento significativo.
La ralentización del mercado, sin embargo, no ha disminuido el nivel de conocimiento y uso de los objetos conectados por parte de los italianos: el 69% de los consumidores ha oído hablar de “casa inteligente“ o Smart Home al menos una vez (+1%), el 43% posee al menos un objeto inteligente (+1%) y dos de cada tres dicen utilizar a menudo las soluciones smart que han comprado.
Estos son los datos que se desprenden de la investigación del Observatorio del Internet of Things de la school of Management del Politecnico di Milano, presentada durante la conferencia online “Stay at home, stay in a Smart Home: the smart home to the test of Covid“. “
En 2020 surgieron dos tendencias que trazarán el futuro del home inteligente en los próximos meses -dijo Angela Tumino, directora del Internet ofThingsObservatory. -. En primer lugar, la progresiva servitización, es decir, el paso de la venta únicamente de hardware a la propuesta de servicios adicionales, como la posibilidad de activar una respuesta de emergencia en caso de peligro para las personas mayores que viven solas en casa. La segunda es la entrada de nuevos actores en este mercado, desde los fabricantes de muebles hasta la gran distribución, desde el sector inmobiliario hasta los fabricantes de automóviles, ampliando los límites de la competencia“.

El mercado del smart home

La pandemia ha devuelto el protagonismo al home, fomentando la venta de algunas soluciones smart como las relacionadas con la seguridad que incluyen videocámaras, sensores para puertas y ventanas y cerraduras conectadas, que mantienen el primer puesto por cuota de mercado (21%) con 105 millones de euros, aunque marcando un descenso del 30% respecto a 2019. También continúa el crecimiento de los altavoces smart para el home, que enganchan a las soluciones de seguridad en primer lugar, con un valor de 105 millones de euros (+10%), o el 21% del mercado.
Resultados positivos también para los electrodomésticos, con 100 millones de euros, que equivalen al 20% del mercado y crecen un 17%, con algunos tipos, como los robots aspiradores y los purificadores de aire, que marcan un boom de ventas. El uso de funciones smart por parte de los consumidores también está creciendo, representando el 59% de los que poseen grandes y pequeños electrodomésticos (+19%), mientras que las calderas, los termostatos y los aires acondicionados conectados para la gestión de la calefacción y el aire acondicionado se han beneficiado de los incentivos Superbonus y Ecobonus, marcando un crecimiento del 15%.

Canales de venta

La emergencia sanitaria ha favorecido el auge del eCommerce: las compras online han alcanzado los 180 millones de euros, con un crecimiento del 20%, convirtiéndose en el primer canal con el 36% del mercado. La cadena de suministro tradicional, por su parte, es el canal que más ha sufrido el impacto de Covid-19: las ventas ascendieron a 175 millones de euros, con una caída del 17% y una nueva pérdida de cuota de mercado, en favor de los eRetailers, tras las ya registradas en los últimos años (del 50% en 2018 al 39% en 2019 y al 34% en 2020).

Consumidores

En la encuesta de consumo ad hoc realizada en colaboración con BVA Doxa, el término “home inteligente“ es ya familiar para los consumidores italianos. Según los datos de la encuesta, tanto el conocimiento de los consumidores sobre el home inteligente como la difusión de los objetos smart en los homees siguen creciendo. En concreto, entre quienes conocen el término “home inteligente“, la primera marca que viene a la mente de los consumidores es BTicino, posicionada en un empate con Alexa, el asistente de voz desarrollado por Amazon.
En la imagen, la solución smart “Living Now with Netatmo“ de Bticino.